California State Controller's seal

Comuníquese con el Defensor del Dueño de la Propiedad

Si tiene dificultades para resolver su problema a través del proceso de revisión estándar, la Oficina del Defensor del Dueño de la Propiedad está disponible para brindarle una revisión independiente de su reclamo.

Debido al gran volumen de reclamos en trámite, la ley concede un máximo de 180 días a partir de la fecha en que la Oficina del Contralor Estatal recibe la documentación completa del reclamo para revisarla y decidir si dicha documentación respalda el reclamo o no. Los reclamos de los dueños de propiedades que comprendan sólo efectivo, se pueden procesar en plazos breves que oscilan entre los 30 a 60 días. Los reclamos más complejos, como por ejemplo los presentados por herederos, aquellos que involucren la participación de varios propietarios o que involucren a empresas, generalmente se procesan dentro del plazo de 180 días.

Después de la aprobación del reclamo, se requiere un plazo adicional para el pago de los reclamos que incluyan títulos. Se debe realizar una investigación para determinar si se produjo, durante el período en que el título fue retenido por el Estado, alguna actividad empresarial (como las fusiones y adquisiciones de empresas, el aumento de las acciones en circulación o los dividendos), que afecte el valor de las acciones. Tenga en cuenta que será necesaria una investigación adicional que puede demorar de 90 a 180 días.

Para obtener respuestas más rápidamente o resolver su problema, cumpla con los  siguientes pasos: 

  • Si tiene alguna pregunta sobre la notificación que recibió que establece que su propiedad puede ser transferida a la Oficina del Contralor Estatal, consulte en la sección Acerca de los Reclamos, en Preguntas Frecuentes
  • Si tiene alguna pregunta acerca de cómo presentar un reclamo, consulte las Instrucciones de Presentación y Documentación Requerida en la sección Instrucciones y Formularios para la presentación de Reclamos.
  • Si solicita información acerca del estado de su reclamo, espere aproximadamente 30 días a partir de la fecha en que nos envió la documentación para que nosotros recibamos e ingresemos su reclamo en nuestro sistema. Haga clic aquí para verificar el estado de su reclamo.
  • Si tiene problemas para verificar el estado de su reclamo, o si desea comunicarse con la persona que está a cargo de su reclamo, o tiene dificultades, puede comunicarse con el Centro de Atención Telefónica a través de la línea gratuita (800) 992-4647 o comuníquese por correo electrónico. 
  • Si usted es una empresa con una pregunta sobre la información de la propiedad, visite la sección Cómo Informar acerca de Propiedades no Reclamadas.
  • Si su pregunta no fue respondida anteriormente, comuníquese con la Oficina del Defensor del Dueño de la Propiedad por correo electrónico.