California State Controller's seal

Proceso de Quejas para el Acceso de Idioma

Language Access Complaint Process

La Oficina del Controlador del Estado, (State Controller's Office) está completamente comprometido en asegurar que todas las personas que tienen acceso a los servicios, se le proporcionen estos servicios de manera adecuada y oportuna. La Ley de Servicios Bilingües Dymally-Alatorre (The Dymally-Alatorre Bilingual Services Act) requiere que la Oficina del Controlador del Estado, (State Controller's Office) proporcione una comunicación efectiva a todas las personas que utilizan los servicios públicos.

Si usted cree que no pudimos ayudarle debido a la barrera de idioma, (Competencia limitada-Inglés) (Limited-English Proficiency) o otras diferencias de comunicación, la Oficina del Controlador del Estado, (State Controller's Office) posiblemente podrá proporcionar la asistencia de comunicación adicional que le podría ayudar con la información o los servicios que usted ha requerido.

Por favor tome los siguientes pasos para reportar su queja.

  • Comunicase con nuestra Oficina de Igualdad de Empleo y Decapacidad (EEO/Disability Office) al (916) 324-2223 o (916) 323-3055, Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Nuestra oficina está disponible para recibir sus llamadas durante estas horas. Los clientes también pueden dejar un mensaje telefónico grabado después de las 5:00 p.m.
  • O puede llenar el Formulario de Queja de Acceso de Idioma, (Language Access Complaint Form) y enviarlo por correo a esta dirección: State Controller's Office at 300 Capitol Mall, Suite 275, Sacramento, CA 95814, junto con cualquier documentación de apoyo.

Pasos que vamos a tomar para resolver su queja una vez que la recibimos en nuestra oficina:

La Oficina de Igualdad de Empleo y Decapacidad (EEO) del Controlador del estado, es el encargado de recibir, investigar y resolver todas las quejas de acceso al idioma.

  1. La Oficina de Igualdad de Empleo y Decapacidad (EEO) del Controlador del estado entrará en la denuncia, su denuncia al acceso del idioma Excel, sistema de seguimiento.
  2. La Oficina de Igualdad de Empleo y Decapacidad (EEO) del Controlador del estado, notificará el Departamento de California de Recursos Humanos, (CalHR) que han recibido una denuncia, y los mantendrá corriente en cómo se está resolviendo.
  3. La Oficina de Igualdad de Empleo y Decapacidad (EEO) del Controlador del estado, tratará de resolver la queja dentro de los 5 días de haber recibido la queja.

State Controller's EEO / Disability Office
300 Capitol Mall, Suite 275
Sacramento, CA 95814
(916) 324-2223
Fax: (916) 445-6689